حائریان اردکانی، امیرحسین و دهقان منشادی، مجتبی و عباسیان، محمدرضا و فرهنگ ادیب، سمیه،1398،بررسی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان در تجارت الکترونیک مدل C2C،سومین همایش ملی دانش و فناوری مهندسی برق، کامپیوتر و مکانیک ایران،129-187
حائریان اردکانی، امیرحسین و دهقان منشادی، مجتبی و عباسیان، محمدرضا و فرهنگ ادیب، سمیه،1398،بررسی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان در تجارت الکترونیک مدل C2C،سومین همایش ملی دانش و فناوری مهندسی برق، کامپیوتر و مکانیک ایران،2-121-141
حسینی، میرزاحسن و پورابراهیم، فریبا،1394،مفهوم رضایت الکترونیک و وفاداری الکترونیک در تجارت الکترونیک،چهارمین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در علوم مهندسی و تکنولوژی،136-165
حمیدی زاده، محمدرضا و حاج کریمی، عباسعلی و نائیجی، محمدجواد،1390،طراحی و تبیین مدل وفاداری پایدار مشتریان تجارت الکترونیکی: مطالعه ای در وب سایت های خرده فروشی،6-212-245
خدابنده لو، رضا و شریفی، سعید،1397،ارزش و وفاداری مشتری در تجارت الکترونیک با تاکید بر درگیری در رسانه های اجتماعی،همایش بین المللی سالانه افق های نوین در مهندسی برق،کامپیوتر و مکانیک،تهران،45-67
خداداد حسینی، سید حمید؛ مشبکی اصفهانی، اصغر؛ ملایی، فاطمه (1396)، در پژوهشی به بررسی رابطة بین کیفیت خدمات الکترونیک و وفاداری الکترونیک باتوجهبه نقش میانجی رضایت الکترونیک، ارزش ادراکشده و تبلیغات توصیهای الکترونیکی؛ مطالعة موردی: خردهفروشیهای الکترونیکی شهر تهران. تحقیقات بازاریابی نوین، دوره 7، شماره 2، 1-16.
شکسته بند، پوریا و ورناصری، نوید،1398،تحلیل نقش رضایت و وفاداری مشتریان با نقش تعدیل کننده مرجوعی کالاها در بازارهای تجارت الکترونیک،دومین همایش ملی مدیریت دانش و کسب وکارهای الکترونیکی با رویکرد اقتصاد مقاومتی،مشهد،25-65
عبدالوند, محمدعلی, & عبدلی, کیوان. (1387). بررسی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان بانک تجارت. مدیریت بازاریابی, 3(5), 1-20.
غفاری، محسن،1398،بررسی چالش های فرهنگی بومی سازی تجارت الکترونیک در ایران،45-69
کاظمی، حمید؛ دودانگه، سارا؛ افشار، پروین (1396). تأثیر کیفیت خدمات الکترونیکی بر رضایت و وفاداری الکترونیکی. فصلنامه مطالعات مدیریت و حسابداری، دوره 3، شماره 3، 60-66.
مکارم، محمدمهدی و نادری، محمدرضا و پیکرستان، میلاد،1395،بررسی رابطه تجارت الکترونیکی و رفتار مشتری،دومین کنفرانس بین المللی کارآفرینی، خلاقیت و نوآوری،شیراز،8-565-445
Jerene, W., & Sharma, D. (2020). The Effect of e-Finance Service Quality on Bank Customers' Fintech e-Loyalty: Evidence from Ethiopia. International Journal of E-Business Research (IJEBR), 16(2), 69-83.
Lin, F., Wu, H., & Tran, T. (2015). Internet Banking Adoption in a Developing Country: an Empirical Study in Vietnam. Information Systems and e-Business Management, 13(2), 267-287. 64. Lin, G., & Sun, C. (2009). Factors Influencing Satisfaction and Loyalty in Online Shopping: an Integrated Model. Online Information Review, 33(3), 458-475. 65.
Ling, G., Fer, Y., Boon, L., & Huat, T. (2016). Understanding Customer Satisfaction of Internet Banking: A Case Study In Malacca. Procedia Economics and Finance, 37, 80-85.
Mujiya Ulkhaq, Murad Rabbani, Agus T. Wibowo, Bedietra A. Rachmania, (2017), “Assessing Electronic Service Quality using E-S-QUAL and E-RecS-QUAL Scales”, ITMSOC Transactions on Innovation & Business Engineering: 02 (2017) 20–26.
Shankar, A. and Jebarajakirthy, C. (2019), "The influence of e-banking service quality on customer loyalty: A moderated mediation approach", International Journal of Bank Marketing, Vol. 37 No. 5, pp. 1119-1142.
https://doi.org/10.1108/IJBM-03-2018-0063.
Sousa, R., & Voss, C. (2012). The Impacts of e-service Quality on Customer Behaviour in Multi-channel e-services. Total Quality Management & Business Excellence, 23(7–8), 789–806. doi:10.1080/14783363.2012.661139.
