منابع
1- امورمشترکین،شرکت ملی گاز ایران، تعرفه های فروش ومقرارت استفاده ازگاز طبیعی، (1398)
2- بصیر پور،محمد، (1374)، "بررسی وصول در آمد در صنعت برق-حسابداری برق" ،ص ص 15-14
3- پیا، بهروز،(1381)،" بررسی علل تاخیر در پرداخت بهای قبوض برق"، پایان نامه کارشناسی ارشد«مدیریت اجرایی»، موسسه تحقیقات وآموزش مدیریت.
4- خسروی، خلیل، (1381)،" مطالعه و مقایسه طرق موثر در وصول مطالبات در بالا بردن در آمد شرکت توزیع نیروی برق زابل" ، پایان نامه کارشناسی ارشد«مدیریت اجرایی» ، تهران موسسه تحقیقات و آموزش مدیریت.
5- شهردار، شاهرخ، (1384)،" شناسایی عوامل موثر در وصول به موقع مطالبات وبررسی حجم مطالبات وصول نشده شرکت توزیع نیروی برق تبریز،پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت مالی، تهران موسسه تحقیقات وآموزش مدیریت.
6-شجاعیان، شاهرخ،(1382)،" اصلاح روشهای وصول مطالبات براساس نتایج نظرسنجی های عمومی"، چاپ در مجموعه مقالات نهمین کنفرانس شبکه های نیروی برق ،دانشگاه زنجان ، تهران موسسه انتشاراتی سلاله.
7-کابلی ،رشید، (1384)،" بررسی و شناخت عوامل موثر بر وفاداری صنایع لبنی و تعیین اولویت آنها در شرکت شیر پاستوریزه پگاه اصفهان، سایت ویکی بوک.
8-مظفری زوارکی، (1382)،" بررسی علل تاخیر در وصول مطالبات از مشترکین و ارائه راهکار مناسب در شرکت آب و فاضلاب غرب تهران"، پایان نامه کارشناسی ارشد«مدیریت اجرایی »، تهران موسسه تحقیقات وآموزش مدیریت.
9- مهری، مسعود،( 1378)،" ارائه الگویی جهت افزایش بهره وری در وصول مطالبات بهای بــرق مصرفی وارزیابی اقتصادی آن" ، پایان نامه کارشناسی ارشد «مدیریت کنترل پروزه» ، تهران موسسه تحقیقات وآموزش مدیریت .
10-John C, Moon and Michael S, Minor, 1388, consumer behavior: internal and external factors, translators, Saleh Ardestani, Abbas and Saadi, Mohmmadreza - Tehran: Union: New World.
11-katler, Philip and Armstrong, Gary, 1931, Principles of Marketing (1), translated by Ali Parsayyan, Adbstan
