علم مدیریت در صنعت

علم مدیریت در صنعت

نقش بازارگرایی در بهبود رضایت مشتریان محصولات کشاورزی با تاکید بر نقش شدت رقابت (مورد مطالعه: شرکتهای خدمات حمایتی کشاورزی در ایران)

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسندگان
1 دانش آموخته مدیریت بازرگانی، گرایش بازاریابی، دانشگاه آزاد اسلامی, زنجان، ایران
2 کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی-گرایش بازاریابی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد تهران مرکز دانشگاه آزاد اسلامی، ایران
3 کارشناسی ارشدمدیریت تکنولوژی، موسسه آموزش عالی غیر دولتی- غیر انتفاعی فاران مهر دانش ، تهران، ایران، گرایش انتقال تکنولوژی
4 دانشجوی دکترای مدیریت بازرگانی، گرایش بازاریابی، دانشگاه آزاد اسلامی, زنجان، ایران
چکیده
هدف اصلی این مطالعه ﺑﺮرﺳﯽ ﺗﺎﺛﯿﺮ ﺑﺎزارﮔﺮاﯾﯽ و ﻣﻮﻟﻔﻪ ﻫﺎی ﺷﺮﮐﺘﯽ (ﺳﻦ و اﻧﺪازه و ﺗﺠﺮﺑﻪ و ﺑﯿﻦ اﻟﻤﻠﻠﯽ ﺷﺪن ﺷﺮﮐﺖ) ﺑﺎ ﻣﺪاﺧﻠﻪ ی ﺷﺪت رﻗﺎﺑﺖ ﺑﺮ رﺿﺎﯾﺖ ﻣﺸﺘﺮﯾﺎن شرکتهای خدمات حمایتی کشاورزی در ایران می باشد. جامعه آماری در این پژوهش مدیران و کارشناسان شرکتهای خدمات حمایتی کشاورزی در ایران می‌باشند که160 نفر از آنان با استفاده از فرمول کوکران به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش اجرا، پیمایشی- تحلیلی است. از روش کتابخانه‌ای در تدوین مبانی نظری و در بررسی پیمایشی از پرسشنامه استاندارد کریک و همکاران(2022)، استفاده شده است که اعتبار محتوای پرسشنامه را کارشناسان و مدیران صنعت غذایی و اساتید دانشگاه بررسی کردند و در نهایت اعتبار محتوایی و سازهای پرسشنامه تأیید شد؛ همچنین به منظور محاسبة پایانی پرسشنامه، قبل از توزیع نهایی آن، 30 عدد پرسشنامه میان نمونه های آماری توزیع شد که در نهایت به کمک نرم افزار SPSS17 مقدار آلفای کرونباخ به دست آمده قابل قبول ارزیابی شد وآمد که نتایج ضریب پایایی محاسبه شده برای هریک از ابعاد تحقیق نشان دادکه پرسشنامة فوق از اعتبار کافی برخوردار است. همچنین در تجزیه و تحلیل داده‌ها از روش‌های آمار توصیفی و آمار استنباطی شامل معادلات ساختاری با کمک نرم‌افزارهای spss و Lisreal کمک گرفته شده است. نتایج پژوهش نشان داد که مولفه های شرکتی و بازارگرایی بر رضایت مشتریان تاثیر معناداری دارد، شدت رقابتی در تاثیرگذاری بازارگرایی بر رضایت مشتریان نقش تعدیلگری دارد

دوره 4، شماره 2 - شماره پیاپی 2
تابستان 1404
صفحه 1155-1174

  • تاریخ دریافت 04 تیر 1404
  • تاریخ بازنگری 15 تیر 1404
  • تاریخ پذیرش 20 تیر 1403
  • تاریخ اولین انتشار 11 اردیبهشت 1404
  • تاریخ انتشار 01 تیر 1404