کارشناسی ارشد، علوم انسانی، گروه مدیریت، بازرگانی، موسسه غیرانتفاعی فاطمیه، شیراز، ایران
چکیده
هدف این پژوهش شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر وفاداری دانشجویان به برند دانشگاه شیراز می باشد. روشهای انجام تحقیق را میتوان با توجه به دو ملاک هدف تحقیق و نحوه گردآوری داده ها تقسیم کرد. این پژوهش بر اساس هدف تحقیق، از نوع پژوهشهای کاربردی است و بر اساس نحوه گردآوری داده ها از نوع پژوهشهای پیمایشی است. روش اجرای این پژوهش توصیفی میباشد و چون در آن رابطه بین متغیرها مورد مطالعه قرار میگیرد، از نوع همبستگی میباشد که در بین دانشجویان دانشگاه دولتی شیراز، اجرا میشود. در این پژوهش برای تجزیه و تحلیل اطلاعات جمع آوری شده از مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شده است. نتایج تحلیل نشان داد که، رابطه بین متغیرهای اعتماد برند، تصویر برند، رضایتمندی برند، هویت برند و وفاداری به برند تایید شده است. با توجه به نتایج حاصل شده در فرضیه اصلی پژوهش و تایید این فرضیه که بین عوامل موثر بر وفاداری دانشجویان و برند دانشگاه شیراز رابطه معناداری وجود دارد، بر همین اساس بسیاری از اندیشمندان و محققین در حال حاضر به این مطلب اذعان دارند که خلق یک برند قوی، یکی از عوامل کلیدی دستیابی به مزیت رقابتی و تضمین کننده بقای سازمان در دراز مدت است و در این زمینه مسئولین دانشگاه معتبری مانند شیراز نیز این مهم را باید در نظر داشته باشد که با بررسی عوامل موثر به وفاداری برند در جهت ایجاد یک برند قوی و معتبر گام های موثری بردارد.