علم مدیریت در صنعت

علم مدیریت در صنعت

نقش میانجی اثربخشی فرآیندهای نظارت و نقش تعدیل‌کننده بلوغ دیجیتال و فرهنگ سازمانی در تاثیر عوامل پیش‌بین بر کارایی نظارت نوین در شرکت‌های بیمه

نوع مقاله : مقاله پژوهشی

نویسنده
شرکت بیمه پارسیان
چکیده
پژوهش حاضر با هدف تبیین اثر عوامل پیش‌بین بر کارایی نظارت نوین در شرکت‌های بیمه، با تأکید بر نقش میانجی اثربخشی فرآیندهای نظارت نوین و نقش تعدیل‌کننده بلوغ دیجیتال و فرهنگ سازمانی انجام شده است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی–همبستگی است و با استفاده از رویکرد مدل‌سازی معادلات ساختاری مبتنی بر حداقل مربعات جزئی (PLS-SEM) انجام گرفته است. جامعه آماری پژوهش شامل مدیران، کارشناسان فناوری اطلاعات، کارشناسان نظارت و ارزیابی عملکرد و مسئولان واحدهای مرتبط با فناوری و نظارت در ۳۳ شرکت بیمه کشور است که تعداد آن‌ها ۱۶۵ نفر برآورد شد. بر اساس فرمول کوکران، حجم نمونه ۱۱۶ نفر تعیین و پرسشنامه‌ها به‌صورت تصادفی توزیع گردید. داده‌ها با نرم‌افزار SmartPLS تحلیل شدند. یافته‌های پژوهش نشان داد عوامل پیش‌بین شامل تحول دیجیتال نظارتی، امنیت و حاکمیت داده و یکپارچگی زیرساخت اطلاعاتی، تأثیر مثبت و معناداری بر اثربخشی فرآیندهای نظارت نوین و در نهایت بر کارایی نظارت نوین دارند. همچنین، اثربخشی فرآیندهای نظارت نوین نقش میانجی معناداری در ارتباط میان عوامل پیش‌بین و کارایی نظارت ایفا می‌کند. نتایج مربوط به اثرات تعدیل‌کننده بیانگر آن است که بلوغ دیجیتال و فرهنگ سازمانی، شدت روابط بین متغیرها را به‌طور معناداری تقویت می‌کنند؛ به‌گونه‌ای که بیشترین اثر تعدیلی به رابطه فرهنگ سازمانی و اثربخشی فرآیندهای نظارت نوین اختصاص دارد. بر این اساس، تمرکز همزمان بر ارتقای بلوغ دیجیتال، تقویت فرهنگ سازمانی نوآور و توسعه زیرساخت‌های اطلاعاتی یکپارچه می‌تواند نقش مؤثری در بهبود کارایی نظارت نوین در صنعت بیمه ایفا کند.
کلیدواژه‌ها
موضوعات

عنوان مقاله English

The mediating role of the effectiveness of supervisory processes and the moderating role of digital maturity and organizational culture in the impact of predictive factors on the effectiveness of modern supervision in insurance companies

چکیده English

The present study aims to explain the effect of predictive factors on the effectiveness of modern supervision in insurance companies, emphasizing the mediating role of modern supervision processes and the moderating role of digital maturity and organizational culture. This study is applied in terms of purpose and descriptive-correlational in nature, and was conducted using the structural equation modeling approach based on partial least squares (PLS-SEM). The statistical population of the study includes managers, information technology experts, performance monitoring and evaluation experts, and officials of technology and supervision-related units in 33 insurance companies in the country, whose number was estimated at 165 people. Based on the Cochran formula, the sample size was determined as 116 people and the questionnaires were randomly distributed. Data were collected using a questionnaire and a five-point Likert scale and analyzed with SmartPLS software. The research findings showed that predictive factors including regulatory digital transformation, data security and governance, and information infrastructure integrity have a positive and significant effect on the effectiveness of modern supervision processes and ultimately on the efficiency of modern supervision. Also, the effectiveness of modern supervision processes plays a significant mediating role in the relationship between predictors and supervision efficiency. The results of the moderating effects indicate that digital maturity and organizational culture significantly strengthen the intensity of the relationships between the variables; in such a way that the largest moderating effect is assigned to the relationship between organizational culture and the effectiveness of modern supervision processes. Accordingly, a simultaneous focus on promoting digital maturity, strengthening innovative organizational culture and developing integrated information infrastructures can play an effective role in improving the efficiency of modern supervision in the insurance industry.

کلیدواژه‌ها English

Effectiveness of modern supervisory processes
digital maturity
organizational culture
supervisory efficiency
insurance industry

  • تاریخ دریافت 10 مرداد 1405
  • تاریخ اولین انتشار 10 مرداد 1405
  • تاریخ انتشار 01 مرداد 1405